TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del titular

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que el titular del sitio web www.lostinlamancha.es es:

• Nombre de la Sociedad: LOST IN LA MANCHA SL
• CIF: B75958488
• Inscrita en el Registro Mercantil de Toledo, en la Sección 8, Hoja TO48854, Inscripción 1ª, de fecha 10 de junio de 2025.
• Domicilio Social: CALLE VEREDA DE LAS ENCINAS, 45100, Sonseca, TOLEDO
• Email de contacto: reservas@lostinlamancha.es
• Teléfono: (34) 695 66 71 24

2. Objeto del contrato

Las presentes condiciones regulan el acceso y uso del sistema de reservas online de la casa rural Lost in La Mancha, así como los derechos y obligaciones de las partes.
Al realizar una reserva a través de la web, el usuario acepta expresamente estas condiciones.

3. Proceso de reserva

• El cliente seleccionará fechas, habitaciones o servicios disponibles.
• Para confirmar la reserva es necesario efectuar el pago mediante alguna de las formas habilitadas.
• Una vez validado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos de la reserva.

4. Formas de pago

El pago de las reservas puede realizarse mediante:

1. Tarjeta de crédito/débito a través de Redsys:
   La transacción se realiza en un entorno seguro (SSL) y los datos viajan encriptados directamente a la entidad bancaria. www.lostinlamancha.es no almacena en ningún caso datos de la tarjeta.
2. Tarjeta de crédito/débito mediante Stripe:
   Procesado a través de Stripe, Inc., proveedor de servicios de pago seguro certificado PCI-DSS. Los datos de la tarjeta son gestionados directamente por Stripe. En el extracto bancario del cliente aparecerá el cargo bajo la referencia LOST IN LA MANCHA (o la denominación configurada en Stripe).

En ambos casos, el usuario garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar el medio de pago elegido.

5. Condiciones de cancelación y devoluciones

• Cancelaciones por fuerza mayor: En caso de causa justificada de fuerza mayor (enfermedad grave, restricciones oficiales u otras circunstancias extraordinarias), se ofrecerá al cliente un cambio de fechas o la devolución íntegra del importe pagado.
• Cancelaciones sin causa justificada: Se aceptan cancelaciones gratuitas hasta 15 días antes de la fecha de check-in. En este caso, se devolverá el importe íntegro.
• Cancelaciones fuera de plazo o no presentación: Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación, o en caso de no presentarse el día de llegada (“no show”), no se devolverá el importe abonado.
• Procedimiento de cancelación: El cliente deberá comunicarlo a través del email reservas@lostinlamancha.es, indicando los datos de la reserva. El reembolso, cuando proceda, se realizará a través del mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días naturales desde la confirmación de la cancelación.

6. Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA y demás impuestos aplicables.

7. Responsabilidades del cliente

El cliente se compromete a facilitar datos veraces en el proceso de reserva y a cumplir con las normas de uso y convivencia de la casa rural durante su estancia.

8. Protección de datos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), los datos facilitados durante el proceso de reserva serán tratados únicamente para la gestión de la misma, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad enviando un correo a reservas@lostinlamancha.es.

9. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales competentes del domicilio del consumidor.